一、设立“接诉即办平台”旨在及时有效解决校园疫情防控工作中师生急难愁盼的问题，包括校园疫情防控政策、线上教学、学生工作、生活保障、物价与食品安全、丰富餐饮、核酸检测等。
二、提供信息反映问题，需要事先填写真实姓名和联系方式等相关个人信息，如信息不实，平台将无法受理，也无法反馈。
三、提供信息反映的问题必须真实存在，个人或公共问题均要客观理性，符合实际情况。
四、提供信息反映问题必须遵守相关法律法规，严禁造谣、诽谤、传播反动言论等非法行为，如有违反，将视情节追究相关法律责任。